1. Какие данные мы получаем
Когда вы отправляете заявку на сайте, мы можем получить имя, телефон, email, название компании, маршрут поездки, даты, количество пассажиров и комментарий к запросу. Эти данные нужны, чтобы связаться с вами и подготовить предложение по билетам, командировке или визовой поддержке.
2. Для чего используются данные
- для обработки заявки и обратной связи;
- для подбора авиабилетов, маршрутов, отелей, трансферов и сопутствующих услуг;
- для подготовки договора, счета, акта и других документов, если обращается юридическое лицо;
- для аналитики сайта в Яндекс.Метрике и Google Analytics.
3. Передача третьим лицам
Мы передаем данные только в объеме, необходимом для выполнения заявки: авиакомпаниям, системам бронирования, гостиницам, визовым центрам, платежным и бухгалтерским сервисам. Мы не продаем персональные данные и не передаем их для сторонних рекламных рассылок.
4. Хранение и защита
Доступ к заявкам имеют сотрудники и подрядчики, которым данные нужны для работы с вашим запросом. Мы используем разумные организационные и технические меры, чтобы ограничить несанкционированный доступ.
5. Как отозвать согласие
Вы можете запросить удаление или уточнение данных, написав на marketing@fclass.by или позвонив по номеру +375 44 772-52-66.
6. Telegram-бот @fclassmsk_bot
Бот присылает статусы рейса, который вы отметили на табло аэропорта, и принимает заявки. Оператор: ООО «Первый класс», УНП 193218120, Минск, пр. Победителей, 11, оф. 12.
- Какие данные: Telegram ID, имя и username из профиля Telegram, выбранный рейс, время подписки и согласия, а если вы согласились на предложения, еще и зашифрованный отпечаток Telegram ID (HMAC-SHA256 с секретным ключом). Если вы оставляете заявку, то еще маршрут, даты, имя и телефон, которые вы сами напишете.
- Зачем: чтобы присылать уведомления о рейсе (регистрация, выход на посадку, задержка, отмена, вылет, прилет, лента багажа) и отвечать на заявки. Предложения First Class бот присылает только тем, кто при подписке нажал «Согласен, и присылайте предложения First Class».
- Основание: ваше согласие, которое вы даете кнопкой в боте. Для заявок еще и подготовка договора по вашему запросу.
- Сколько храним: Telegram ID и имя в подписке на рейс удаляем, когда слежка заканчивается: после вылета, прилета, отмены или через 36 часов после планового времени рейса. Если вы согласились на предложения First Class, вместо ID остается его зашифрованный отпечаток с датой и версией текста согласия: храним его 1 год с даты согласия или последнего предложения, смотря что позже, чтобы при необходимости подтвердить, что согласие было (закон «О рекламе», ст. 12). Без секретного ключа, который есть только у нас, по отпечатку нельзя узнать ваш ID, а написать вам по нему нельзя вовсе. Через год удаляем. Переписку по заявке храним, пока она нужна для работы с заявкой и оформления документов.
- Где хранятся: на сервере хостинг-провайдера ООО «Бегет» в Российской Федерации, которое обрабатывает данные по нашему поручению. Россия входит в перечень государств с надлежащим уровнем защиты прав субъектов персональных данных (приказ Национального центра защиты персональных данных от 15.11.2021 № 14 в редакции приказа от 26.12.2022 № 114). Сообщения доставляются через Telegram по его правилам.
- Ваши права: отозвать согласие командой /stopflights в боте или письмом на marketing@fclass.by. Подписки закрываем сразу, ID и имя из них удаляем в течение 5 минут, рекламу прекращаем не позднее следующего рабочего дня. Отметку об отозванном согласии храним в зашифрованном виде тот же 1 год. Вы можете получить сведения о своих данных, потребовать исправить или удалить их: ответим в течение 15 дней. Действия оператора можно обжаловать в Национальный центр защиты персональных данных.
7. Контакты
ООО «Первый класс» (First Class Travel), УНП 193218120, Минск, пр. Победителей, 11, оф. 12. Email: marketing@fclass.by. Телефон: +375 44 772-52-66.